Handelbetingelser

Fragt og levering

Wiking Gulve leverer gulve i hele Danmark, dog skal levering til Bornholm og ikke brofaste øer aftales nærmere inden bestilling.
Gulvene bliver leveret med fragtmænd. Det skal være muligt for en lastbil at køre til aflæsningsstedet. Varerne bliver kun leveret i gadeplan.

Fragtpriser

Du kan altid se din samlede fragtpris i indkøbskurven, eller øverst i højre hjørne på hjemmesiden. Fragtprisen varierer efter hvad og hvor meget du køber.
Køb over 10.000 kr. leveres fragtfrit. Køb under 10.000 kr. betales en fragt på 875 kr.

Levering

Lagervare: 1-3 hverdage
Skaffevare: Se produkt – Ring og spørg.

Rettidig levering forudsætter dog, at vores leverandør overholder leveringsbetingelserne. Såfremt der opstår forsinkelser hos leverandøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen til køber. Wiking Gulve kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores leverandør. I tilfælde af stor forsinkelse (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Wiking Gulve naturligvis en ny leverance uden beregning.

Reklamationsret

Wiking Gulve yder 2 års reklamationsret i henhold til købelovens omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Wiking Gulve indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Wiking Gulve returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bemærk, at vi kun tager uåbnede pakker tilbage. Gulvet må under ingen omstændigheder være undergået nogen former for forandring: eksemplevis, lægning, tilskæring osv. Et monteret gulv er et godkendt gulv.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret når du handler ved Wiking Gulve, regnet fra den dag du modtager varen. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af gulve er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Standard fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Hent formular her

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Wiking Gulve A/S
Hesthøjvej 16
DK- 7870 Roslev
Telefon: +45 9752 5600
Email: wiking@wikinggulve.dk

Varereturnering foregår ikke nødvendigvis til denne adresse. Da vi handler direkte med grossisterne i Danmark, skal varerne oftest returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. tilbagelevering. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagelevering, hvis denne ikke er aftalt. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Wiking Gulve har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Wiking Gulve.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Wiking Gulve indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

– Besøger vores hjemmeside
– Gennemfører et køb af vores produkter
– Anmelder vores hjemmeside
– Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger fra vores webshop er, Wiking Gulve, Hesthøjvej 16 DK- 7870 Roslev, CVR. 3232 3995

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi data vedrørende dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter på wikinggulv.dk
Dine oplysninger vil blive gemt i minimum 5 år efter gennemført ordre. Dette sker som et led i en juridisk forpligtigelse.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til en af vores leverandører samt fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores webshop, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem UnoEuro, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i UnoEuros datacentre. Når data indskrives i databasen, foregår det via en SSL-krypteret linje. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
– At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
– At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores email wiking@wikinggulve.dk

Har du spørgsmål i forbindelse med vores datapolitik kan du kontakte Wiking Gulve på telefon +45 97 52 56 00

Cookies

På wikinggulv.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på wikinggulv.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere wikinggulv.dk

Bestilling

På wikinggulv.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med wikinggulv.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til wiking@wikinggulve.dk

Betaling

På wikinggulv.dk kan du trygt anvende dit kreditkort.

Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Dette betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem. Beløbet trækkes først ved afsendes af din bestilling. Der er ingen forudbetaling og du har banksikkerheden, idet du betaler med dit kreditkort.

Der kan betales med:

På wikinggulv.dk betales der via faktura. Fakturaen skal betales inden levering.

Øvrigt

Der tages forbehold for skrivefejl, og fejlagtig prissætning.

Billederne på hver enkelt trægulv er kun retningsgivende, og kan alt efter skærmtype variere til det faktiske gulv. Vi anbefaler derfor altid at få en vareprøve på det pågældende gulv inden bestilling.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til telefon +45 97 52 56 00 email wiking@wikinggulve.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan klage til Nævnenes Hus:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra Wiking Gulve medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette.

Ansvar & forbehold

Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med en byggeteknisk rådgiver. staalbutikken forbeholder sig ret til at afvise en ordre, eksempelvis ved udgåede varer, prisfejl og andre situationer, hvor sund fornuft måtte give anledning til dette.

Kontaktinformation

Wiking Gulve A/S
Hesthøjvej 16
DK- 7870 Roslev
Telefon 97 52 56 00
CVR. 3232 3995
WEB: www.wikinggulv.dk Email: wiking@wikinggulve.dk